Services et aide aux patients cliniques

Les patients ont souvent des questions par rapport aux médicaments qu'ils prennent. Que dois-je faire si j'ai oublié de prendre mon traitement ? Comment gérer les effets secondaires ? Ce médicament risque-t-il d'interagir avec mes autres médicaments ? Les questions qui restent sans réponse créent un sentiment de peur, d'incertitude et de doute chez les patients, ce qui peut, au bout du compte, les entraîner à mal suivre la thérapie médicamenteuse. Les infirmières Covance sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour répondre aux questions, offrir une assistance clinique et réconforter les patients quant à leurs choix thérapeutiques pendant toute la durée du traitement. Nos infirmières se concentrent sur les soins aux patients et établissent avec eux une relation de confiance pour les aider à surmonter les obstacles du traitement.  

  • L'éducation clinique aide les patients à comprendre les attentes du traitement, les dosages, les informations concernant leur maladie, les interactions médicamenteuses éventuelles, les effets secondaires les plus courants et les outils permettant de gérer les effets secondaires. Toutes ces informations aident les patients à assumer leur choix de commencer et de continuer leur thérapie.
  • Le suivi des événements indésirables s'assure que les détails relatifs aux événements indésirables sont enregistrés et rapportés conformément à la procédure de signalement exigée du fabricant.
  • Les conseils d'observance sont prodigués par des professionnels spécialisés dans le comportement qui utilisent l'empathie et des techniques affinées de conseil pour établir une relation de confiance avec les patients et leur permettre de se sentir impliqués dans leur traitement et motivés pour le poursuivre.
  • La formation à l'administration fournit aux patients les connaissances et outils dont ils ont besoin pour s'administrer leurs médicaments, ce qui augmente les chances qu'un patient commence et poursuive son traitement.
  • La gestion des dossiers s'assure que les patients sont aiguillés en toute transparence vers d'autres ressources d'assistance et qu'ils bénéficient d'une expérience de soin intégrée.
Photo d'un groupe de spécialistes cliniques qui discutent.